PIMMS Médiation Lyon Métropole - Etats-Unis

Vous relier aux services essentiels : point d'information et de médiation multi-services

Un PIMMS est un lieu d'accueil, ouvert à tous, destiné à faciliter l'utilisation de l'ensemble des services publics. Organisé sous forme associative, chaque PIMMS réunit des opérateurs de services publics, la Ville et les collectivités locales, et l'Etat.

Deux objectifs :

• Faciliter l'accès aux services publics à des personnes qui éprouvent des difficultés à les utiliser.
• Créer des emplois et des parcours de professionnalisation pour favoriser l'insertion professionnelle de ses salariés et les accompagner vers l'emploi durable et qualifié.

Depuis 1995, dans le quartier lyon Etats-Unis (1er PIMMS créé), une équipe d’agents médiateurs :

• Accompagne en cas de difficultés de paiement et dans les situations contentieuses
• Conseille pour un meilleur choix et une meilleure utilisation des services des entreprises partenaires
• Facilite l’accès aux entreprises de service public
• Informe sur les produits et services proposés par ces entreprises
• Explique le contenu et les modalités de paiement des factures
• Oriente vers le bon interlocuteur ou le service concerné
• Vend des produits de base des entreprises partenaires